Semalt Analytics: nýsköpun og stafræn umbreyting í heimi viðskipta nútímans

Með stafrænni umbreytingu (einnig þekkt sem truflun eða umbreyting fyrirtækja) er átt við umskipti fyrirtækja og starfsháttum þeirra yfir í tæknigrein á meðan hefðbundin stjórnun lendir einnig í breytingum. Stafræn umbreyting er mikilvæg fyrir alls konar fyrirtæki hvort sem lítið, meðalstórt eða stórt fyrirtæki er. Þannig má sjá röskunina á læknisfræði, smásölu, hugbúnaði, flutningum eða jafnvel sjálfvirkni. Notkun nýjunga í viðskiptum er lykillinn að því að skila mikilli stafrænni viðskiptaupplifun til bæði starfsmanna og viðskiptavina.

Lisa Mitchell, viðskiptastjóri Framkvæmdastjóri Semalt , veitir innsýn í hvernig nýjungar umbreyta heimi viðskipta nútímans.

Besta leiðin til að vera áfram í samkeppni í fyrirtækjaheimi nútímans er að hafa getu til að skila sérsniðnum forritum við viðskiptahagsmuni. Uppistaðan í stafrænum umbreytingum er byggð á því að auka upplifun viðskiptavina og lækka kostnað við reksturinn. Hins vegar eru stafrænar umbreytingar meira en að auka nýja tækni. Þetta snýst líka um samtökamenningu.

Samtök ættu að taka á kröfum öflugra fyrirtækja, breytinga á rekstrarumhverfi og nýsköpun nútímalegra aðferða. IT (upplýsingatækni) teymi og leiðtogar í hverju fyrirtæki ættu að vinna saman að því að ganga í átt að stöðugri þróun, knýja fram nýsköpun og uppfylla kröfur fyrirtækja. Í meginatriðum felur það í sér stafræna umbreytingu sem er lægri kostnaður, flýtir fyrir atvinnustarfsemi, færir jákvæðar breytingar á hæfnislíkönum, fólki og ferlum og bætir markaðstíma.

Lykilatriði sem rekja til umbreytinga í viðskiptum eru ma eftirspurn á markaði, hegðun neytenda, nýstárleg tækni auk umhverfisþátta. Tækninýjungar leiða til umbreytinga í tæknifyrirtækjum. Viðskiptatækifærin ættu að nota nýja tækni eins og ský, RAD, IoT og stór gögn og hverfa frá eldri kerfum. Að auki eru tækninýjungar viðurkenndar víða í stofnun. Þeir auka hraðann, skila skilvirkari árangri, lækka kostnað og færa verðmæti í fyrirtækinu.

Hegðun viðskiptavina er annar mikilvægur þáttur í stafrænni umbreytingu. Hverjar eru væntingar og kröfur viðskiptavina frá stofnun (og tækniþörf til að mæta kröfum fyrirtækja)? Viðskiptavinir vilja bæta tæknilega getu ásamt málflutningi til að auðvelda notkun. Í þessu sambandi verða fyrirtæki að takast á við ytri þætti eins og breytta efnahag, kröfur viðskiptafélaga, markaðskeppnir og reglugerðir. Kröfur viðskiptavina og afkastageta tækni í veitingum kröfanna er margvísleg. Sem dæmi má nefna að lægri kostnaður og bættur getu eru tveir áberandi niðurstöður. Ennfremur, Forrester Consulting Research, sem framkvæmd var af Accenture Interactive, stofnuðu lykilatriðin í umbreytingu fyrirtækja sem ánægju viðskiptavina, jók hraða hugmynda og arðsemi.

Árangursrík truflandi umbreyting er háð nútíma skipulagsmenningu og stafrænni þroska. Þessar upplýsingar eru dregnar fram hér að neðan:

• Kröfur viðskiptavina. Viðskiptavinir hlakka til yndislegrar upplifunar í öllum fæðingarþáttum. Þannig skaltu tryggja að samtök þín nái tryggð neytenda og viðskiptavinir munu alltaf tala um vörumerkið.
• Ferli stefnumörkun. Starfsmenn virkjunar og stafrænni vinnslu eykur gagnastýrða ákvarðanatöku sem leiðir til heildar gagnsæis í rekstri og meiri árangurs.
• Nýsköpun fyrirtækja. Með því að stafræna núverandi viðskiptamódel eða nýjar stafrænar vörur, sem gengur lengra en ríkjandi viðskiptakröfur, koma til móts við breyttar kröfur fyrirtækja og stuðla að nýrri nýjungar þjónustu og vörum.

Að lokum, stafræn umbreyting er raunveruleg breyting sem veldur óveðri í fyrirtækjaheiminum. Áhrif umbreytinga í viðskiptum eru greinileg ekki aðeins í rekstri heldur einnig á öllum stigum stofnunar og mannvirkja. Forstjórar og leiðtogar fyrirtækja eru að stíga upp til að tryggja að nýsköpun ásamt umbreytingu í viðskiptum ýti undir viðskipti, skilar gildi og komi afkastamiklum breytingum.